Οι απώλειες από κλοπές αναγκάζουν το Wegmans να κλείσει την εφαρμογή αυτο-σάρωσης |  Business Local

Οι απώλειες από κλοπές αναγκάζουν το Wegmans να κλείσει την εφαρμογή αυτο-σάρωσης | Business Local

Αυτός είναι ο λόγος που δεν μπορούμε να έχουμε ωραία πράγματα.

Η Wegmans θα διακόψει την εφαρμογή SCAN, η οποία επιτρέπει στους αγοραστές να σαρώνουν και να αποσκευάζουν αγορές καθώς μετακινούνται στο κατάστημα, επειδή πάρα πολλοί άνθρωποι τη χρησιμοποιούν για κλοπές.

Η εταιρεία είπε ότι γνωρίζει ότι η εφαρμογή είναι δημοφιλής, αλλά χάνει πάρα πολλά χρήματα για να συνεχίσει να λειτουργεί.

“Οι χρήστες SCAN μάς είπαν ότι αγαπούν την εφαρμογή και την ευκολία που προσφέρει. Την αγαπάμε επίσης και έχουμε δοκιμάσει πολλές προσαρμογές για να τη διατηρήσουμε. Δυστυχώς, οι απώλειες που αντιμετωπίζουμε από αυτό το πρόγραμμα μας εμποδίζουν να συνεχίσουμε να το κάνουμε διαθέσιμο στην τρέχουσα κατάσταση», είπε η εταιρεία σε ένα email προς τους πελάτες της SCAN.

Η κλοπή καταστημάτων – ή η συρρίκνωση, όπως αποκαλείται στη βιομηχανία λιανικής – είναι ένας γνωστός κίνδυνος κατά τον αυτοέλεγχο, ειδικά με φορητές συσκευές. Ωστόσο, οι λιανοπωλητές αποδέχονται γενικά ένα συγκεκριμένο όριο απώλειας, το οποίο αντισταθμίζεται από την ικανοποίηση των πελατών και το χαμηλότερο κόστος εργασίας.

Ο κόσμος διαβάζει επίσης…

Είτε είναι κατά λάθος είτε επίτηδες, οι πιο συνηθισμένες απώλειες συμβαίνουν όταν οι πελάτες αποτυγχάνουν να σαρώσουν ένα αντικείμενο πριν το βάλουν σε συσκευασία ή να σαρώσουν τον γραμμωτό κώδικα ενός λιγότερο ακριβού προϊόντος, σύμφωνα με έκθεση του περιοδικού Loss Prevention.

Η ίδια έκθεση προειδοποίησε ότι οι απώλειες ενός λιανοπωλητή θα μπορούσαν να αυξηθούν κατά 33% με ένα πρόγραμμα σάρωσης χειρός.

Η Wegmans αρνήθηκε να απαντήσει σε ερωτήσεις πέρα ​​από μια δήλωση που απηχούσε το email της στους πελάτες.

Η Tops Markets χρησιμοποιεί ένα παρόμοιο πρόγραμμα αυτο-σάρωσης, το οποίο θα διατηρήσει σε χρήση, είπε.

«Διαπιστώσαμε ότι το Tops Shop and Scan έχει βελτιώσει πραγματικά την εμπειρία αγορών των αγοραστών μας παρέχοντας έναν γρήγορο, ανέπαφο τρόπο για αγορές», δήλωσε η Kathy Sautter, εκπρόσωπος της Tops.

Μπόρεσε να διατηρήσει τις απώλειες διαχειρίσιμες μέχρι στιγμής, είπε.

“Όπως συμβαίνει με κάθε περίπτωση λιανικής, δυστυχώς η κλοπή είναι μέρος ενός καθημερινού γεγονότος, ωστόσο αυτό παρακολουθείται προσεκτικά από τυχαίους ελέγχους”, είπε ο Sautter.

Οι έλεγχοι ελέγχουν τυχαία τις αγορές για να βεβαιωθούν ότι είχαν σαρωθεί σωστά.

«Αυτοί οι έλεγχοι διατηρούν την ακεραιότητα του συστήματος παραγγελιών μας καθώς και την ακρίβεια των παραγγελιών που ελέγχονται», είπε.

Ο Wegmans παρουσίασε την εφαρμογή SCAN το 2020, ακριβώς τη στιγμή που ο Covid άλλαζε τις συνήθειες αγορών. Ήταν διαθέσιμο σε περισσότερα από 90 καταστήματα Wegmans στα βορειοανατολικά, συμπεριλαμβανομένων 11 καταστημάτων στη Δυτική Νέα Υόρκη, σύμφωνα με την ιστοσελίδα της αλυσίδας.

«Στις αρχές της πανδημίας, κυκλοφορήσαμε γρήγορα την εφαρμογή SCAN για να παρέχουμε μια επιλογή ανέπαφων αγορών στο κατάστημα», ανέφερε η εταιρεία στο email.

Οι πελάτες που συνήθισαν την υπηρεσία και δεν θα μπορούν πλέον να τη χρησιμοποιούν, έχουν λάβει πίστωση 20 $ ως ευγένεια.

Η εφαρμογή θα απενεργοποιηθεί την Κυριακή και, στη συνέχεια, θα επιστρέψει στη γραμμή ταμείου για τους αγοραστές του Wegmans.

.

Leave a Comment

Your email address will not be published.